“电子商务的概念及应用”讲座（录音文本）（续）

演讲者：齐明（博士，华南理工大学电子商务院长）

演讲者：陈亚玲（高级工程师，赛百威公司总工程师）

(接上篇）

例：深圳的一个港口，他们就想做物流，物流就是加强JPS系统在物流中的应用，用全球定位系统（也就是跟集装箱走）时时跟踪系统打开JPS接收器，随时可以了解到集装箱在哪里。现在跟踪系统用得太多了，就现在的邮件的追踪，公安局系统，丢失系统的追踪起到了很大的作用。一个企业要根据自己的实际情况，可以选自己实际的模式和选择一个领域直接进入，而不要按步就班，如果要做分法规模介绍，就要按这四种模式去做。
美国公司就可以做到，你下订单我就造计算机，你不下订单，我一个也不造。这就是磨剩的概念。现在对于学校培训的问题，华南理工大学目前是国家唯一的电子商务学院，我们是全面开发包括：技术，系统研究开发及心理教育，如果有希望技术培训的，我们将全力相助。
而现在赛百威和华南理工大学签订了一个协议。
对于营销：以前讲营销，现在讲广贸营销，而营销加上广贸营销那就不怎么好办了。以前我们讲工商管理，而现在讲的是电子商务客户管理，对于管理中的理念来讲，管理各方面的时间，技术，对于计算机人员来说也是一个难点，对工商管理也是一个难点。我们的老师都怕上这个课，对我们的管理，对每个企业来说，掌握这一块更是一个难点。什么叫可观？不是看工商管理，也不是一个计算机的概念。对计算机有很多无限的概念，如何扣环工商概念到技术到系统整个一全套。对于电子商务的发展趋势是非常好的。
如案例：对于中国在全世界走得较快的，概念的创立者和整个技术提供人，他不但用软件，同时也用硬件，更多的硬件有如三九连等，整个都软件也很多。有解决方案。对于一个主页，现在都差不多都有110兆了，有一个全世界的合作伙伴，全世界都和他打交道包括我们的华南理工大学也在和他们打交道。他对客户的要求及反馈意见都在里头，对于客户服务阶段，客户买了什么零件，出了什么问题，他都通过电子邮件系统，有专家系统自动的回应你的问题，如果真是解决不了你提出的问题，他将迅速地将问题反馈到相应的相息IP技术专家的邮箱，即时反馈意见，做得非常的快，对于工商管理的执校公司，就是专门买计算机的。对于他的开发专利，就做直销，就做客户专利，推了我的计算机，买的计算机质量怎么样，你需要什么东西，你能不能反馈给我，假如我需要一个原装的电脑或是一个三角形的冰箱，你能不能给我造，电子商务已经到了一个相动式的概念。如果我要一套婚纱你能不能在网络上设计一个模版给我，如果有不卖，只看，那么也许有一天会买，这就是公司提供互动互试的交易服务，买得非常好。这也是整个下订单的一个系统问题。因为网上是一个互联的，我们就叫C to C 模式，就是老百姓自己的网站，什么叫老百姓自己的网站，就是专门卖你不想要的东西，比如我双皮鞋，我不想要了，可价值还有100多元，丢了又可惜，于是现在又有一个网上拍卖行的概念，做为一个企业一定要在销售方面有一个定位，要研究适合自己的电子商务模式。有一个比较盈利的企业案例，有一个麦克公司的主页，他的经营理念就是企业给明星高回报，最后所有的主页上都是明星，这是2000年的奥运会上的一个明星--乔丹，上面写上想见明星请到麦克网站，到故麦克网站一定能见到明星，证明他产品的到处买对号。对于这注明的500强，美国通用电器公司是500强之首，它的经营理念非常好，并不是把它所有的产品都放在网上来，就是一种新型营销的概念，这是他的整个营业。他的网站的设计似乎没有国内网站设计好看。如果你将所有产品全部放在网上，那你就错了，他们的汽车就特别的少，所以我们企业做网站的定义在哪，那就是一个文化的主题，支持世界各种各样的汽车赛事，想了解汽车比赛吗？请到我这里来。产业就特别的少，所以我们企业做网站的定义在哪，那就是一个文化的问题，支持世界各种各样的汽车在世，想了解汽车比赛吗？发布汽车比赛信息请到这里来，那么大家都知道这网站上能了解汽车比赛情况，对于车迷们提供了一个聊天观看的场所，这就是他的定位。如果你在网上定主页，那你的设计定位在哪里？可口可乐，全世界都知道，他也上网，那就是美国著名的笑话网站，你想听笑话吗？请到笑话可口可乐网站来，然而可口可乐跟笑话跟本没什么关系，但这就是他的营销理念。对于销售飞机，大家都知道，但他也要上网，为什么？他也要对他的产品宣传，想了解航空吗？请到波音来，到波音室来就可以了解航空，如是他就可以大大的宣传他所有的产品，这样就有了网上的航空站；就将整个网站的航空概念整个延伸了，而不近于那波音的介绍。
宝洁也是50年历史的一个著名化学品公司。那么他的营销方式在哪里，全世界著名的美容网站在宝洁，想美容请到这里来等等表达语言宣传方式。所以他的网站建得特别好，因为他的定位非常准确。现在500强，从100多位降到300多位了，都要跨台了，因为数码相机已经不用胶卷了，那我还办不到事了，还能不能解决社会500强，他说他非常头痛，那怎么办？那么，我还要干我的品牌，还要干我的摄影，在我的摄影中，我们还可以买世界图片展览会，博览会。你需要什么的图片都可以，那必须先交钱，因为有这个实利，但它就不局限于只卖这个胶卷了，它的外延还在扩大，从产品到服务，从基本的摄影培训，你想学摄影吗？请到这里来。
商来务是世界著名的IP起家的公司，他也要上网，那上网干什么，那就是我那些发明专利没人看，大家都知道怎样才能详细了解我呢？
美国妇女儿童失踪网站，如果他领回失踪的东西给多少钱，但如果他在你那儿买了东西，那也是一种营销理念。
在日本著名的公司，世纪热网站，想听最新的，想看世界芭蕾舞吗？请到这里来，这也是艺术性的问题。
现在大家都知道摩托罗拉，他上网干什么，就是买手机的吗，但是他有他的产品营销理念。宣传环境健康与安全，来提高摩托罗拉的知名度。
所以，我们办电子商务一定不要用旧的产品，一定要在广告营销这块有自己的理念，有自己的文化地位的产品定位。

软件公司的服务模式和体系 （陈亚玲）

刚才我们听了华南理工大学电子商务院长齐明博士的精彩演讲，我有一个感受，他全面的阐述了当今世界及我们国内的电子商务发展的状况。给大家有一个对电子商务的非常感觉，另外一个方面，给大家一个启示，给各位企业家及计算机开发企业一个非常大的紧迫感。也就是说，电子商务在飞快的发展，电子商务的层次，给每个企业带来了一定的压力。我们企业要怎样发展才能迎接挑战，大家都在想。尢其是我们国家目前在经济改革，很多企业正在改革，很多企业正在研究，当你们都能有自己成熟生产的规模，也形成了一个成熟的销售网络和运输网络，那离电子商务还有多远呢，齐明博士讲得很清楚。电子商务不可能一家就能完整的实现，它是一个团队，只国家来讲，国家的发展直接影响到一个企业的电子商务工程的全面实现，一个企业的发展，直接影响到每个居民对电子发展的一个期望。所以我们的电子商务的发展必须经过很慎重的考虑，那么只能本着一个非常科学、严谨的方向方法来进行我们的定位，来如何走进电子商务和如何促进其发展自己的电子商务工程，这是第一方面。第二方面就是我们的企业电子商务发展具有很多社会因素。他要进入我们行业性的发展，一个成功的企业，它没有成熟的销售网络，成功的推测系统，没社会第三方面的物流大力支持及发展，我们也不可能在华南实现我们的电子商务。另外还牵涉到我们内部的信息程度与管理规范、管理模式。
我分几个方面谈一谈我们如何科学严谨的立项的流程
首先是要决策，决策就是领导的决策层和核心层没有经过科学理论的更新，要意识到当前社会的形势，刚才我们的齐明博士讲得非常清楚，发展的很快，形势紧迫，如果我们缓和一步，有可能被个体占领，也有可能被刚刚出学校的学生占领，所以我们的企业领导理论层必须更新，必须有一个战略的展望和具体的策略。当他想到如何建立商务，如何将我匀企业发展的未来，它就应该立向那方向的过程。首先是应该是根据自己发展的情况，自己企业发展情况，研究解决我们企业电子商务发展的年代背景和企业背景。研究电子商务发展的必要性和可行性，找出我们本方向的发展电子商务的难点及实现电子商务的汽车路线。当这样的立项详细的书写之后呢，它的报告将提交到领导核心层，这样可以请电子商务专家来一起论证，在这个报告里边，我们应该根据整个项目来分析，以及它整个电子商务的发展到我们企业合不合适，怎样发展才合适，这样有一个详细的论证过程和分析，经过整理以后，我们可以决策整理，那么立向的关系因素。那么齐明博士讲到资金是最主要的，如果你有了资金，本企业有了资金，对我们国家目前发展趋势来说：象美的，克隆等，美的可以用十亿资金来信息产业，资金当然也是不成问题，而最难的就是发展的外部环境。这外部环境不是我们本企业可以主宰的，而企业联盟是很重要的，在建立商务的同时，也没有坚强可靠的站立联盟也是不可能发展电子商务的，那么战略联盟包括你的同行的，分销的网络社会第三方面的结合物流联盟，以及供应商，银行等金融机构等，尤其是战略联盟，你能不能达到，你能不能坚定企业成为自己的核心联盟，所以一个企业要实现电子商务工程，要实现本单位完全的电子商务工程的话，第一，企业发展的策略。也就是领导有没有这种魄力。第二就是资金。第三不只是完全能解决于本单位，而是要取决于外部的环境发展。如果在我们发布问题的话，我们也应该根据当前的社会发展和当前我们本企业发展的阶段和我们有限的资金如何去使用它，如何的去逐渐的发展电子商务，正因为电子商务的组成是一个完全社会化的。要考虑到经济发展的整体发展，那么必须考虑到我们的工程怎样来实现。一个普通的企业和一个大型的企业工程。怎样实现战略方针？
那么作为一个电子商务，一个企业的电子商务。首先在要做一个整体规划，然后进行一个分布实施，因为他局限于本企业，也使本企业的发展的状况和内部管理的因素，所以他必须进行总体设计，然后分步实施。那么进行总体设计，分步实施它就会产生网络的互动增值的效益，由本企业发展电子商务，它需要一个信息的网络，营销网络，工艺网络，运输网络及服务网络，当你总体设计的时候，那么你要考虑这些网络逐步的实施和他们之间的关联，它就会产生一种增值的，互动的增值发展，那么我们想想，刚才我们进去看一看，现在的社会发展，他就会影响到电子商务的发展。
电子商务的发展就几项的矛盾，第一个是信息产业与互联网的发展速度与其它经济体系发展得缓慢相矛盾。第二信息网络的建设速度，营销级及配送网络发展的速度非常重。第三个矛盾，就是先进的网上交易及企业的经济管理模式相矛盾，所以这种相互影响就导致我们必须决定我们不可能一步到位。所以我们必须分步实施，为什么要分步实施呢？因为它的前题是总体设计它会扩散你的设计，考虑到各个方面系统的接口，包括物理及系统软件应用的结合，就是设计的一个机构，你们企业运作的流程必须创新组织机构或在原来的基础上改变或补充一些组织购买，在实施后来的经销，动作的模式上补充电子商务的手段，促进发展，所以在必要的总体设计，它才能为我们的系统扩展的设计创造今后的系统扩展和他的结合，这样才能够真正的实施方针。
谈一谈，企业如何实施电子商务工程？
我们电子商务的功能要素，最起码要在原来基本的传统的模式上建立一个网上营销系统，后台的支持系统，营销系统包括会员服务，产品信息，供销售运价格等的服务及客房的管理系统等等，那么电子商务的运用不仅仅是在网上实现，而重要的是在后台处理。所以网上的服务及后台的系统支持是不可分的庞大的工程。真正构成我们的电子商务软件。它的概念就是一般的信息系统和我们的电子商务的区别在：我们过去的管理系统大部分的着重点是我们在已有的企业管理上如何管理信息，从而去运用他的信息，再推动整个企业的工作，当然它也包括职能管理，决策分析等。但是电子商务本身也有他不同的在动作模式的实体，所以他不及建立你的运用系统，更重要的是改造我们原来的企业管理模式，改造我们过去的运用流程，所以说电子商务他是一场翻天覆地的革命，它相当于200年前的工业革命，那么他有一个不现代网。
如果我们公司的网全世界联网，也可以进行盈利，所以他必须经过改造我们的组织机构，重建我们企业的流程，所以这样我们为了建这样一个电子商务工程，我们必须了解到电子商务实施成功的保障是什么？第一个保障就是要承前启后，作为我们一个普通企业，在这里我们的企业他是一个很成熟的企业，有自己的产品、销售网络，运输网络：象美的、克隆等，我们的客户有非常成熟的，如何总结我们过去的发展历史现状，发扬本企业的优良传统，根据市场的情景，时代的前进，科学的运作流程来进行改造。这是第一个，如果我们的企业家没有这样的勇气，也很难接受新社会的事物，也很难运作今后发展的电子商务。第二个，相近于电子商务发展的机构，随时都可以改变，比如，成立一些营销部门，过去我们说的仓库销售科，那就可能变成物流部了，人力资源，发展策划部，要去全面的开通，曾经价格联盟便利发展一个坚强的网络，这将大部份是你的同行。如我们国家的易药网，将来易药网我们国家坚定着和被坚定的痛苦。只有这样才能保证我们的电子商务全盘通行，但是最坚定的单位也不是因此而消沉下去，而是求得更好的发展，这是战略联盟起来的发展，我们应该看到这样一个或多或少的作用。第三个保障就是建立与社会同行的和第三方面的伙伴，现在讲是必要的条件，建立可靠的分销运输网络。第四个条件就是要选择一家电子商务严格按照国家的软件开发规范与建设，来建立电子商务工程的设计与开发，在开发的过程中，我们应该成立一个企业与联合开发的小组，成立严格要按照国家的软件开发技术规范，监控整个工程的发展，而这二者是必不可少的，为什么要开发公司联合起来呢？第一就是企业本质的发展，他有自己的发展策略，那开发商有技术，那么如何得到一个最好的流程状况及模式呢？那就靠两者的基础，所以就选择的一家可靠的电子商务专家公司，那么有他自己的立体机构，也是能够发展电子商务工程能够更好的发展条件
再谈谈开发的几个步骤：
可行性与计划阶段。后有续前分析阶段。这个续前分析阶段是随着企业离下的一个报告加上目前的需要及将来的发展和统统详细的网络。企业的运作模式，企业格上格下的管理和他动作的工作流程（物流资金及信息流调查得清清楚楚）只有这样才能进行下一步的计算机软件工作，开发将如何实现，那么通过这样设计就能够议定我们整个单位，整个企业如何发展电子商务，找出他的阶段性的划分。
对于阶段性的划分，每个企业都是不一样的，当我们进行详细的调研之后和系统分析的情况就可以根据每个企业发展的战略和策略划分出来。我们经常建议大家，首先在他的基本阶段跟我们的齐明博士讲得差不多。现在根据我们的实践经验给大家谈一下这个以往后技术开发为标准的。
再谈一下我们各种企业各不同的发展，但他都有相同的特点，第一步建一个自己的门户网站，以先进的科学网络为中心，建立一整网上的客户网站管理系统，第二步可以规范，与此同时，我们就要规范自己的管理流程，信息发展及信息建设，如果我们本企业的工作管理信息系统管理，如果不规范的话，是无法实现的。不管近期的信息系统管理以及集中在我们电子商务工程也好，那么企业规范化的管理，科学的管理是必不可少的条件。
第三我们网上的开发，台下的处理，应该同时进行，但是重要的将如何配合，如何整合，就要根据具体情况，在这阶段，我们实现了门户网站，具体的产品，客户，服务系统或者是查询整套来宣传我们产品为中心的。
在这同时，我们应该巩固我们内部的管理，就如新闻中心，我们就可以把内部的话连接起来，把自己的新闻查找信息以及客户提出的一些意见，小的知识，使用的方法等等，像这个话就需要审批，经过审批以后，那么就经过你内部网上进行游览，经过某些部门的批准后再把这信息放上网去。那么这时候我们就可以考虑到把网上和后台同时考虑，在网上发展的同时，我们逐渐的建立后台服务，跟我们内部的管理系统结合起来。网上的交易和后台的支持同步发展。
第四：后台支持系统，还牵设到经济发展的速度和企业的流程，所以在全国电子商务的过程中，可以逐步的配合网上的发展，按照我们的三个阶段来实施，如果谈到最具体阶段划分，却是很难想得很完善的。
下面是嘉宾面对面的讲座更好的发展方案，如何更全面的提供多题材的电子商务发展方案，如何将网上的和网下的的展相结合，全面的发展电子商务。另外，每个企业应该结合自己的传统发展来实现自己的电子商务发展的流程，我们的经历，如果你现在这个行业下过去的划分部。它就有权利管所有的省、市、地区的原料的配支。如果我们当时就使用电子商务，有的人就用同样的权威将经济统一核算。那将是非常好的条件，所以我们不要想到我要的商务规模是不是将我们一定的规模，发展的经验都丢掉呢？没有。相反的，我们能够吸收过去的经验和理念来指导我们发展战略如何。战略这将是我们值得思考的问题。企业要勇于联络自己的同行去坚定自己同行业。我们应该脚踏实地。应该把将来的发展和现在的实际情况相结合来考虑。使自己把电子商务的这样营销方式、运营方式跟我们原来的传统企业的模式相结合发展，首先我们更好的发展原来的模式逐渐开展电子商务模式。

大家讨论：

1、问举例有500多家企业，利用软件才能搞电子商务？
答：应该说是关系到软件，有我们开发的软件，有我们的一种采访。
2、问象我们这种企业对大家负责电子商务。比如说他这个企业已经做好了的公司行当，他本身的运作和动作情况。我们也很想知道，主要客户在广州。
答：我们是准备在前端看见的和后端的内部。在宝洁公司的全球的一个网站，而宝洁公司大中华的网站做华南区域整理出来的。整个网站包括一些会员的管理系统，还有前台的顾客系统。（宝洁网页网址：PG.COM给大看）
另外，在网上可以看得到的美的网站。作为一个网站对后台的系统他对整个网站的前台跟后台的管理有一个比较好的结合。特别是对网站的更新等各方面。所以企业的内部系统，就只能到客户那去看了。象我们给政府或者机构作为一些系统，还要包括我们帮广州实化做的一个技术去实现一些电子商务方针梦，将对他们有更大的发展的方面。
提第二个问题：
关于引导电子商务，据我所知，也有很多个电子企业搞得很不错的，如西门子等。他们也在我们中国也搞了不少策略。也都比较全面，目前比较成功的如电脑等，请问你们和他们的区别在哪里？
答：（陈总工）当前最重要的定义，跟我们不同，他基本是企业资源管理，但是他范畴也不完全。大家认同的压力也是指一些产品，而产品是多含义的，各种不同的企业，他们的产品变得非常的复杂，如在运作里对如资物的话，条件更庞大，所以他就要实行第二产业化，在第二次开发的人力，物力不够，或者技术水平也不够，对企业的内部运作不了解，对第二次开发就不会很成功，这样就导致对企业的压力失去了信心。我认为资源管理对于产品开发是难度大一点，但面对一个企业的采访，这个难度是不够大的。
问：你们公司跟他们公司区别，他们也说是比电子商务还全面。
答：应该说电子商务是不能这样简单的对比，要整个电子商务中的一个系统，他的后台管理系统，电子商务只是资源内部管理，发展到电子商务这个阶段不同，它应该和网上相结合，他应该是包函和被包函的，发展和直接发展的问题。我们的EIP是相结合企业的管理需求来做，如果说我们帮一个企业做EIP的话，我们会对整个企业的部门和各种各样的流程进行详细的调研，然后再决定他和设计。那么我们会先对他的物流和信息流进行详细的分析，进行一个科学的设计，然后实现。
举例：比如一个直销并生产的企业，他生产的数量的多少，取决于提供原材料的数量及投入人力的多少，那么如何去选择一个合理的采购单，那么他要根据你的订单你的生产计划以及你现有的库存，来决定原材料的种类，同时还要结合你的供销计划来确定计划那些必要多少。如果你将一年的所需要的原材料都采购回来，那么你的资金将会积压下来，所以我们做资源管理都会有一个非常好的模式，就是综合订单，生产计划和仓库的管理资源来决定我们的采购单，还要有一定的余地，我们将这些准确的数字，进行提前采购，对于一般公司的采购，我们有计划的采购，这样就可以妥善地分配你的资金，及你生产的各个线，各个工序都会得到很好的调配。
问：我们公司培训CT调的进货公司，他所生产的产品应该大而全，必竟是非常复杂，对所卖出的东西对做一个调查环节。
那我们的特点是，对我们中国的特点现状比较了解，但我们所做的对某种经营方是比较重要的。另外就是因为中国企业目前的从个性的非常多，目前我们在基础模块做好的情况下，我们还是要对企业做一个大力相连的工作，去完成一个现代中国企业够用，需要的工作系统。
关于企业的支付信用及商业信用问题齐明博士做解答。
现在有朋友提出的这方面的问题。创业营销度和行业营销度加在一起，那么美国已经有了差不多20多年了，而且又有新的IPS编程，化了几千万美元，全世界只有五个。这五个我想明年就可以出台。
那现在我们合并，就是美国千年发布的BS体质，新闻媒体发布的一个国家还没有提到实事上来，而银行也无能为力，可谁都不想把现金从南带到北，如今网上能支持。专业网和互联网都必须懂，互联网的用户有很多问题。
目前我们讨论的主题就是：建一个电子商务时代，经费从哪里来？企业要做一个什么样的变革或准备怎样一个步骤，或遇到什么样的问题，什么样的困难可以提出来讨论一下，或者大家互相交流一下。
关于网上的实施交易问题：
中国网上实施交易的阶段，他的动作就是卡通及你说的发展银行等都可以，那他的实施交易是否将银行送到家，这还不太清楚，但是做微软,做物流是非常庞大的，广东邮政也就是我们所说的EMS系统。现在一些大的企业：如万克隆，好又多等都在考虑谁做他们的系统，虽然他们的航空没开通，但是他们在深圳地区开展了，我想他们会买得很快的。联想也算是走得很快的，但他也没有走到好的系统来。
补充:针对在网上对消费者销售,他只做了销售这一段,但对于物流还是管不了或者还要第三方面去处理,目前第三方面的物流还是不太完善,如果做到网站上去销售,是比较简单的,如果我要做这个工作,那么几天就可以做出来。但是我可以在网上接收信用卡或者电器卡及程序卡都到网上去购卖，但是卖完之后怎么办？那就要卖得放不放心，卖完了之后有没有送得去？
问：电子商务应该要怎样去开展？
就目前来讲，他用电子商务一个很重要的原因就是需要做出体现的二点，就是快捷，方便，在很多过程当中都要比较、分析一些环节，节约成本，提高产业的速度，那就是说在售后服务方面及物流方面一直谈论着这个问题，但就是比较大观，比较蒙胧，那对客户来说是一个主体，因为他们走的是商务系统和工业系统。那怎样使客户来采购产品，但如果在网上支持的话，那就考虑到推送、库存方面。那下一步我们要怎样去发展？
专家问：请问你是不是尽快的全面施行你们电子商务呢？
客户答：如果想尽快全面跟上的话，是不是要用很大的人力、物力呢？
专家问：那么你想做到什么样的程度呢？
客户：当然是想一步一步地走，但也不是别人走的多好，我们也跟着再去走，但我总希望走在人们的中间。
专家：那你们现在有自己的网站吗？
客户：网站基本建好了。
专家：那么你们现在还在开始中，如果要发展得比较快的话，那么在做好自己网站的同时，也要开始做第一期的客度管理，如：新闻发布、价格的发布、产品咨询等，能够使它发生动态的变化，那就不是一个静态的网站了。在这同时呢你要对将来能够能真正比较快的实现电子商务，首先，你要建立分销联盟，就是你能不能把全省，全国的分销点建立成一个真正的联盟，然后你归划这个联盟的信息、地点、供给他一些成熟的电子商务。因为我们在分销网络再加上跟运输网络尽量地去联系，社会发展第三方物流物流，同时社会发展的第三产业他是非常完善的物流设施，当然国家会支持他，所以你要实现电子商务的话，你必须有这么一个完善的销售网络和他完整的运输网络加上生产科学的数据处理模式，如果你没有电子商务，那他怎么样认核呢？它就是减少销售成本、运输、采购减少整个经营的费用，它就从这几个方面节约一点一滴的费用。
问：五羊本制造的摩托车的风格，但假冒也很厉害的。目前我们公司的企业网也已经差不多建好了，那么我们的系统也实施了13种模块。请问，假如我们也要做电子商务的话，那么我们定位在哪里？
答：应该定位销售模式。现在广州卖摩托车彼为困难，首先你们应该定位在周边地区及国际市场，而地区的分销网站一定要建立起来，就象美国建立一个虚似汽车网一样，你们也可以建一个虚似摩托车网。美国别克，奔池等四家大的汽车公司联合组建全球唯一的一家虚似汽车网已建成，在这个网上，什么样的汽车都看得到，深圳后来也在建，他跟市政府要了二亩地，也就是建立汽车展厅，所以我们也做了一次探讨。现在在建中，为什么理念可以倒翻过来？是不是要跟据你们企业特点按照这种模式，关键是要有一个国际市场，一个银行货币的支持机构。象越南、泰国他们本身对摩托车不反对。象越南货币怎样对换人民币呢？所以你要进入国际市，首先要在网上找银行或相应的银行来实现。目前就有一家世界银行已经在做了，也就是在美国建立一个华南网站买中国商品。建立一个银行机构、建立国际机构，那么其它的就没有太大的花样，至于理念的问题，你们就可以互相协调。
另外对于五羊本田的问题，华南理工大学的老师进行一些补充：其它电子商务意义在于它如何达到它的效果，对于网站的角度来讲，华南理工大学工商管理陈老师作些补充：
刚才是五羊本的所提出的问题和微达实业提出的问题：对于管理学角度来看，对于技术上的实现。因为电子商务对商场是比较多的，结合网站的角度来讲营销非常沟通，比如我们讲营销，如网站的角度来讲，网站的结合有二个，第一，工作的场合不能耽搁销费品，如果耽搁销费品那就会失误，如果建网站来达到销售额的概念，已经超过十万了。
现在举例：第一：是联想， 第二：是新科
联想在网站上做工艺做得很好，他购物性的企业就变成了产品将对企业的策略的归划得到促步发展，客户也找得到他要的信息。而新科呢，他发明第一个国际在线服务网站。在这里谁要有问题和行情及AP8的功能等，他现在有问题的答案。同样的新科VCD的牌子，他从网上服务网做营销，他利用网络买产品，并搞售后服务。第二个，就是我们深深感觉做我们起步的就是加强网站服务功能。同时品牌营销，那五大强的企业网站，网站主要就是买产品，为了客户需求，市场需求，怎样才能让你的产品吸引客户？网络营销目前就还有些问题，包括刚才讲的扩展国际市场就靠网上的发布，信息传播是不会有效的，只有我们操纵了媒体操纵了渠道把我们的产品打响后，就在网上做营销，应该是很好的。再在网上做国际市场网络当然是靠世界性的发布，而世界性的发布来必能订货，但信息却在全国可以查到趋于最近的广州可以送货，但在较远的地方他不可能全方位的服务，拓展这个货口，销售的问题，做电子商务也是期望。
第一就是客户的关系维护，如信息服务消费指导等。
第二查找企业个性
第三查找商务的生存
至少美国汽车公司模式可参参考，但是你的品牌架子在哪里？而你的本田买到哪里并且要了解客户喜欢的什么样的车，你再加什么车，他有一个全球统一的规模概念，而摩托车本来就是一个概念。
客户:均们的本田网站定位在专业网站上，目前做得还比较可以，而且也有上博览会展出。
现专家建议：你有没有胆量做一个环保性的网站？这是刚好和你的意愿相反的网站。
客户：说可以考虑专家的建议，做环保网站,五羊本田要有明确的方向。
例如：我们将一个企业做为服装，尽量做得高档，它也是要经过注册，当然买的也是世界品牌也是一个档次的。他搞了一个报社叫做服装百年精品，每年都有要出一本送给他的会员，他就定位在服饰精品的一个概念，所以他的服装是很好买的。
问：对于服装行业，应该如何做电子商务？
答：我们的王牌服装市场北京路，正在搞电子商务越秀区的市场规划，目前面临的各个行业，能不能在网上做，从国际市场来看，服装业的发展情况是不错的，所在有很多服装厂家都已经上网，扩大营销，就是那种BTOB概念的，如果我们以BTOB的模式，那么一定能做得下去，目前的白马服装城，现在各个企业都在投入，都在经营。生意都还挺不错的，所以要与电子商务相结合，但是目前跟国际情况来看，服装领域是很好，所以BTOB的模式就非常好，也就是服装批发。
佛山海天调味制品有限公司，我们的酱油是全国厂家出口量第一的,由于我们主要是调味品,批发给经销商,可那些经销商的素质比较低,特别是我们前几年有的经销商,他们连传真机都不会用,我们还要送传真机给他们,同时我们全国各地的办事处都有了，包括广州，怎样才能搞好我们的电子商务呢?
答：刚才我们介绍过了,你可以到徐州,全国最大的食品商城,是国家七个基地之一,就是做电子商务,目前发展前景非常好,把我们家庭的调味食品,办成一个食品城的概念,模式是现成的,当然中间有很多问题,比如,地理环境等,如果在广州做还好点,在珠海做再好的地理环境及支付条件,都没办法做,都会失败.这就看你们佛山运差怎么样了。是不是一定要在佛山做呢？是不是想过要移到广州来做这个品牌。专家的建议还是移到广州做要好,不可以在佛山指挥占领真正的营销业务。我在好几个地方参观了,有的也已经有了,在杭州也有了,这也成为国家的重点。
例如：百事可乐的模型，它已经卖了一百二十年了，单一的饮料现在已就成挑战了。现在的可口可乐不近卖是饮料，她还有护肤之类的保湿、洁肤等很多的品牌也都在卖。多种品牌同一营销方式。
所以，看你的消费者是哪些人？
客户：都有。包括儿童，妇女等等。
答：你这些消费者中，就有儿童、妇女上网率最低的群体。如老人不会上网，妇女、小孩都不会上网的。你要定位你的消费对象。所以这不是技术问题。
客户：电子商务为什么总是断线的情况？
陈总工:
海天集团的产品也好,营销也不错,也有网络供不应求出口量也很大,建议一定要通过电子网络做生意,你们做好这个系统,当你们建立好自己的分销站,这样的一个上网的工作流程,不管是全国各地也好,你是特许单位,你们划一笔资金搞好以后,就让我们帮配机器和联网等,这样应该实施是很快的,因为你们的分销系统是比较全面的,比较稳固而且营销比较健全.在贸易方面也比较通畅,在实现一个非常完好传统式的网络经销模式,而且BTOB的电子商务网站的知识问题不是大问题。因为BTOB的要求不是要求那么高,你可以网上订单,网下支付.你经过其它的合同或法律来认真自己的关系和银行进行收付.
问：由于我们的资金管理很严格,一定要款到才发货的？
那么就通过银行来办这个事,你从客户之间建立一种很容易实现的关系.
问：如果是通过电汇或其它方式,但我们只要对方传一张电汇单但在网上就不行。比如:你是我的客户,你帮我卖酱油,你就发订单,然后通过银行电汇过来,那么怎么样通过网上传电汇单给我,这就使经销商的使用不便吗?
答：这就可以实现无线电子网络了：
太阳神总是担心其它的电子网站比他做得更好,如果把客户目标细分好的话,就不会不什么问题了,太大做女性的要研究你的问题,这只是管理及经销模式,调整的问题,所以不会有太多的担心电子商务会终断的问题,因为每个企业都有他固定客户及自己的服务网络。